Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Guitar Bliss acepta devoluciones y aplica la garantía sobre los productos vendidos a través de www.guitarbliss.com.mx.
Guitar Bliss únicamente acepta devoluciones por defectos de fabricación o funcionamiento del producto. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del modelo, o motivos distintos a un defecto comprobable del producto.
El plazo de garantía es de 15 días naturales. Este plazo se cuenta a partir de la fecha en que el pedido fue enviado por Guitar Bliss (fecha de guía de envío), no a partir de la fecha de entrega.
Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente debe escribir a [email protected] incluyendo: número de pedido, descripción del defecto, y evidencia fotográfica o en video. Guitar Bliss responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Una vez confirmado el defecto, Guitar Bliss podrá optar, a su criterio, por la reparación, el reemplazo o el reembolso del producto.
Si el defecto es confirmado, Guitar Bliss cubre los costos de envío de la devolución. Si el defecto no es confirmado o la solicitud no está cubierta por esta política, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Para cualquier duda relacionada con esta política, contáctanos en [email protected] o visita www.guitarbliss.com.mx.
